Pelo código de defesa do Consumidor, as joias e semijoias possuem uma garantia legal de 90 (noventa) dias contra Defeitos de Fabricação a partir da data de recebimento e 7 (sete) dias corridos  para troca ou devolução (desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original).

     Semijoias

     Características de Defeito de fabricação:

• Se o banho começar a se soltar, como películas de esmalte que se soltam das unhas, significa
  que o banho não teve completa aderência;
• Se cair uma pedra que foi cravejada e as garras que a seguram estiverem intactas;
• Se os fechos estiverem com rupturas ou rachaduras.

     Excluem-se da garantia:

• Se o banho da sua Semijoia apresentar manchas, isso significa que o produto está sujo ou teve contato com algum outro produto químico, como cremes, perfumes, protetor solar, tintura de cabelo, água oxigenada, detergentes, produtos de limpeza em geral e etc.;
• Se as garras que seguram uma pedra estiverem quebradas, ou danificadas, isso justificará a queda da peça;
• Se a peça apresentar quebra, risco, amassado, pedra quebrada e etc., isso significa que a peça caiu, bateu ou ficou armazenado em local inadequado; 
• Se as correntes, pulseiras e tornozeleiras se romperem. Independente do modelo do fio, quando puxados ou tracionados com força, podem arrebentar ou esticar, mesmo sendo confeccionadas com metal mais nobre ou menos nobre;
• Se ocorrer oxidação no banho da peça causados pelo uso em pessoas que transpiram muito ou que estejam com o ácido úrico alterado no organismo, nesses casos, é necessário limpar a peça imediatamente após o uso.

      Importante: a semijoia é uma peça Banhada a ouro 18k ou a ródio, não é uma peça de metal nobre        maciço, lembre-se sempre disso.

      Por tanto, se o problema for causado pelo desgaste gerado pelo mau uso da peça, a Ópera Brilho não        lhe dará garantia, mas poderá lhe dar assistência necessária.

      Enviamos um certificado de garantia junto com o pedido. Para eventual troca é imprescindível a                apresentação do certificado de garantia junto com o produto.

     Prata 

Garantia vitalícia sobre o metal prata.
Trocas somente por peças com defeitos de fábrica identificados no recebimento.

Características de Defeito de fabricação:

• Se cair uma pedra que foi cravejada e as garras que a seguram estiverem intactas;
• Se os fechos estiverem com rupturas ou rachaduras.

      Excluem-se da garantia:

• Queda de pedras, peças quebradas ou amassadas e oxidadas,  desgastes provocados por batidas, arranhões, choques,  quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza , má manipulação e polimentos feitos com produtos abrasivos;
• Se houver contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia, como: cremes, perfumes, protetor solar, tintura de cabelo, água oxigenada, detergentes, produtos de limpeza em geral e etc.;
• Quando o armazenamento for inadequado, pois poderá causar alguns danos como: quebrar, amassar, riscar, manchar, quebrar pedras e etc.;
• Quando as garras que seguram uma pedra cravejada estiverem quebradas, ou danificadas, isso justificará a queda da peça;
• Rompimento de correntes, pulseiras e tornozeleiras. Independente do modelo do fio, quando puxados ou tracionados com força, podem arrebentar ou esticar, mesmo sendo confeccionadas com metal mais nobre ou menos nobre;
• Quando ocorrer oxidação (escurecimento) da peça causados pelo uso.

      É natural a joia em prata sofrer oxidação por ficar em contato com a pele, principalmente se a                    pessoa  está com o ácido úrico alterado, neste caso é preciso limpar as peças imediatamente após o          uso,  garantindo a conservação.

      Aço Inoxidável
      Os produtos de Aço Inox possuem 1 ano de garantia na cor da peça.

     Características de Defeito de fabricação:

• Se cair uma pedra que foi cravejada e as garras que a seguram estiverem intactas;
• Se os fechos estiverem com rupturas ou rachaduras.

     Excluem-se da garantia:   

• Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, arranhadas, danificadas, modificadas, avermelhadas ou com outras colorações;
• Peças com sinais de mau uso ou desgastadas pelo tempo, escurecidas por sujeira ou com pedras opacas, contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia;
• Se o produto cair no chão, ou ficar guardado em local inadequado, poderá causar alguns danos como: quebrar, amassar, riscar, manchar, quebrar pedras e etc., também não configura defeito de fabricação;
• Rompimento de correntes, pulseiras e tornozeleiras. Independente do modelo do fio, quando puxados ou tracionados com força, podem arrebentar ou esticar, mesmo sendo confeccionadas com metal mais nobre ou menos nobre.
  

Caso não haja possibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, a mesma será substituída por outra igual ou similar no mesmo valor sem qualquer acréscimo.

Joias fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente. Todos os serviços de reparo referente à peça como: consertos, soldas, polimentos, recolocação de pedras, etc., serão cobrados do cliente.

Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Enviamos um certificado de garantia junto com o pedido. Para eventual troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto.